Volkswagen kishte menduar se makinat elektrike duhej të kishin një dizajn më futurist, ndaj zëvendësoi shumë butona tradicionalë me sipërfaqe me prekje.
Por reagimi i klientëve ishte i qartë: ata donin një makinë elektrike, jo një “anije kozmike”.
Kontrollet për klimën, volumin dhe dritaret ishin më të lehta për t’u përdorur kur ishin fizike dhe mund të kontrolloheshin pa hequr sytë nga rruga.
Për këtë arsye, modelet e reja si ID.3 Neo, ID. Polo dhe ID. Cross po rikthejnë butonat dhe çelësat tradicionalë.
Edhe drejtuesit e Volkswagen kanë pranuar se qasja e mëparshme i shkaktoi kompanisë probleme dhe frustrim te klientët.
Mësimi për Volkswagen është i thjeshtë: inovacioni nuk do të thotë të ndryshosh diçka vetëm për ta bërë të duket futuriste. Në rastin e makinave, ndonjëherë zgjidhja më moderne është pikërisht ajo që funksionon prej vitesh.
Në fund, duket se Volkswagen po kupton atë që shumë shoferë e kishin ditur prej kohësh: një buton fizik është ende një buton i mirë.
